Dans un monde où le travail évolue à la vitesse de l'éclair, les entreprises cherchent des solutions pour former, motiver et engager leurs équipes. Fini les longs PowerPoints ennuyeux et les formations théoriques qui se terminent aux oubliettes. Aujourd'hui, un outil se démarque : le Serious Game.

Loin d'être un simple gadget, le jeu sérieux est un véritable levier stratégique qui répond à des défis très concrets, de la formation au recrutement.
Chez Hasard Studio, nous sommes convaincus que le jeu est la meilleure façon de transmettre des connaissances et de libérer le potentiel humain.

Alors, pour quelles problématiques d'entreprise le jeu sérieux est-il la solution ? Voici un tour d'horizon des 6 usages qui prouvent que le jeu, c'est du sérieux !

1. Pour la Formation : transformer l'apprentissage en expérience

La formation est le terrain de jeu par excellence des serious games. Pourquoi ? Parce qu'il permet de passer de la théorie à la pratique dans un environnement totalement sûr, où le droit à l'erreur n'est pas seulement toléré, il est encouragé.

Un jeu sérieux immerge l'apprenant dans une situation réaliste, ce qui lui permet d'expérimenter et de voir les conséquences de ses actions en temps réel. C'est le principe du « learning by doing » qui assure une meilleure rétention des connaissances et une montée en compétence plus rapide.

• Le saviez-vous ? Une étude de l'Université du Colorado a démontré que les employés formés via un jeu sérieux avaient une rétention des connaissances supérieure de 9 % et une augmentation de 11 % de leur compréhension des concepts. D'autres recherches vont jusqu'à avancer un taux de rétention de 90 % pour les formations interactives, contre seulement 10 % pour une conférence classique.

Exemples concrets :

• Former à des métiers complexes : La SNCF a développé un jeu pour entraîner ses contrôleurs à la gestion de situations d'urgence, comme la détection de fumée suspecte. Cela leur permet d'acquérir les bons réflexes sans aucun risque.

• Développer les soft skills : Les jeux sont un excellent moyen d'entraîner des compétences comme la gestion du stress, la prise de décision ou le leadership, en plaçant les participants dans des scénarios réalistes, ce qui est difficilement réalisable en formation classique.

2. Pour l'Onboarding : un accueil inoubliable

L'intégration d'un nouveau collaborateur est un moment crucial. Souvent perçu comme une étape administrative et fastidieuse, l'onboarding peut être transformé en une véritable aventure humaine. Le jeu sérieux le rend mémorable et engageant.

Imaginez une nouvelle recrue qui, au lieu de lire un livret d'accueil, doit résoudre des énigmes ou faire une chasse au trésor dans les locaux pour découvrir les valeurs, l'histoire et les différents départements de l'entreprise. Cette approche rend l'assimilation des informations plus rapide et plus agréable, ce qui réduit le temps de mise en productivité et favorise la fidélisation dès le premier jour.

3. Pour la Sensibilisation : rendre les sujets sérieux percutants

Aborder des thématiques complexes ou sensibles comme la cybersécurité, le harcèlement ou les troubles de la santé au travail peut être délicat. Le jeu sérieux permet de s'éloigner des discours moralisateurs en créant une implication émotionnelle qui rend le message beaucoup plus percutant.

En plongeant le joueur dans la peau d'une personne confrontée au sujet, le jeu crée un puissant effet d'empathie. L'utilisateur prend conscience du problème par l'expérience plutôt que par l'écoute passive.

Exemples concrets :

• La cybersécurité : Naval Group a développé un jeu en réalité virtuelle pour sensibiliser le grand public et ses futurs employés aux dangers des cyberattaques. Le jeu simule une attaque navale, transformant un sujet technique en une expérience immersive et fascinante.

• La santé au travail : Des jeux ont été conçus pour sensibiliser aux troubles musculosquelettiques (TMS) ou à l'endométriose. En rendant ces sujets ludiques, le jeu facilite leur appropriation et contribue à créer un environnement de travail plus inclusif.

4. Pour le Recrutement : recruter le talent, pas le CV

Comment évaluer la créativité, l'esprit d'équipe ou la résilience d'un candidat à partir d'un CV? C'est tout l'enjeu du recrutement gamifié. Le jeu permet de révéler les soft skills des candidats en situation réelle, en les plaçant dans un scénario qui les pousse à interagir et à résoudre des problèmes de manière authentique.

Dans ce contexte, les filtres et les biais traditionnels s'estompent. L'entreprise peut évaluer la personnalité des candidats en profondeur. De plus, un processus de recrutement innovant renforce l'image de marque et attire les meilleurs profils, qui recherchent un environnement de travail stimulant.

Exemple concret :

• PwC a eu recours à un escape game pour recruter de jeunes talents. En seulement 30 minutes, les recruteurs ont pu observer les compétences en travail d'équipe, en créativité et en organisation des candidats, ce qui a permis de réduire le turnover dans un secteur très concurrentiel.

5. Pour la Conduite du Changement : faciliter les transformations

La résistance au changement est un défi majeur. Qu'il s'agisse de l'adoption d'un nouvel outil ou de l'appropriation de nouvelles valeurs, le jeu offre une approche plus humaine et plus positive de la transformation.

En rendant le processus ludique, le jeu suscite la curiosité et l'engagement des collaborateurs. Il les aide à s'approprier les nouvelles pratiques et à comprendre les bénéfices du changement. Les managers peuvent même suivre en temps réel la progression des équipes pour détecter les points de résistance et y répondre de manière plus efficace.

Exemples concrets :

• Schneider Electric a utilisé un jeu digital pour présenter ses nouvelles valeurs à 1400 collaborateurs dans le monde entier, réussissant à fédérer les équipes autour d'un même message.

• Un grand détaillant de matériaux de construction a eu recours à un serious game pour former 9000 employés lors d'une transformation de son écosystème technologique. L'approche ludique a permis de gérer le changement de manière fluide et de réduire les risques sur la performance commerciale.

6. Pour la Communication Externe : une marque qui se démarque

Le jeu est un formidable outil de communication pour une marque. Il permet de transformer une simple interaction publicitaire en une expérience positive et mémorable pour les clients et prospects. Les « advergames » ou « branded games » renforcent l'image de marque et génèrent des données de qualité.

Exemples concrets :

• Nike a créé le jeu NIKELAND sur la plateforme Roblox. Le jeu, entièrement gratuit, a permis de toucher 7 millions de joueurs dans le monde et a contribué à une augmentation de 41 % des revenus numériques de la marque.

• Blablacar a mis en place un système de niveaux et de badges pour ses utilisateurs, ce qui a permis de créer un sentiment de confiance et de fidéliser sa communauté.

Le mot de la fin

Le serious game est bien plus qu'un simple passe-temps. C'est un outil puissant, stratégique et polyvalent qui peut transformer la performance de votre entreprise.

De la formation à la communication, en passant par le recrutement et le management, le jeu répond aux défis les plus complexes. Il ne s'agit pas de "jouer" pour le plaisir, mais de s'appuyer sur la puissance de l'expérience et de l'émotion pour atteindre des objectifs concrets.

Prêts à transformer la performance de votre entreprise par le jeu ?